“您好，我是疫情防控机器（qì）人（rén）。为了做好新型冠状病毒疫情防控工作，占（zhàn）用您1分钟（zhōng）时间，做个电话回（huí）访（fǎng）。请问（wèn）您近期是否离开？请问您有没（méi）有接触过从武汉回来的亲（qīn）朋好友？”

这是对话式人工智（zhì）能平台公（gōng）司思必驰推出“疫情防（fáng）控机器人”。据（jù）企业方介（jiè）绍，该（gāi）“疫情（qíng）防控机（jī）器人”正在（zài）为（wéi）江苏、山东、重庆、湖北、北（běi）京、浙江（jiāng）、四川、湖南、上海等（děng）多地提供服务（wù）。

随着新型冠状（zhuàng）病毒肺炎确诊（zhěn）和疑（yí）似病例（lì）的增多，相关的密切（qiē）接触者数量也在急剧增加，相关（guān）追（zhuī）踪管理压（yā）力不断增大。在中（zhōng）国各地，人工智（zhì）能正在加入“战队（duì）”，为（wéi）各大领（lǐng）域（yù）输送“智能（néng）防疫力量”。

勤（qín）调查：既可追踪人员、又能“发放”口罩

思（sī）必驰（chí）方面介绍，其推出的“疫情防控机器人”，可（kě）提供免（miǎn）费人工智能服务，替代社区（qū）人力，向居民主（zhǔ）动拨打（dǎ）电话（huà），调研近期行踪、摸排人员往来，加强重点（diǎn）人（rén）员健康监测和（hé）跟踪（zōng）保障。机器人外呼后，还将依托大数据（jù）平台，迅速（sù）生成、导（dǎo）出（chū）结果报表并反馈提交给服务单（dān）位，为疫情防控工作提供（gòng）依据。

在上（shàng）海浦东联洋社区，另一家（jiā）企业（yè）小（xiǎo）i机器（qì）人也派出了“智能外（wài）呼机器人”。上海市目前实行“居委会预约（yuē）登记+指定药店购买”的口罩供应方式，登记（jì）信息、通知购买等工作，让该社（shè）区的（de）工作者（zhě）们（men）压力大增。据（jù）介绍，日常社区工作人员需（xū）要花大量（liàng）时间去通知预（yù）约成（chéng）功的居民，而在小i智（zhì）能（néng）外呼机器人“上（shàng）岗”后（hòu），无需（xū）人工干预，仅1小时就（jiù）可（kě）通知1000多个（gè）预约成功的（de）居（jū）民，大大减轻（qīng）了社区（qū）工作（zuò）人（rén）员的工作压（yā）力。

除了防疫外呼机器人服务（wù），小i机（jī）器人还无偿（cháng）推（tuī）出了另两项（xiàng）公益（yì）服务：疫（yì）情防控问答机器人服务，以及以（yǐ）返岗（gǎng）人群为主的疫情查（chá）询神器“i啥啥（shá）”，目前相关服务已经在湖北、上（shàng）海、贵阳、河南等各地展开。

调试中的5G防疫机器人 上（shàng）海（hǎi）移动（dòng） 供图 摄

助医生：协助（zhù）病人与医（yī）生远程交（jiāo）流

记者从中国移动上海公（gōng）司（sī）(简（jiǎn）称：上海移动)了解到，上海移动联合合作伙（huǒ）伴推出了首批两款（kuǎn）5G防疫机器（qì）人，正在（zài）调试中，即将投入上海市第六人（rén）民医院进行使用（yòng）。这是（shì）针对防（fáng）疫特定场景（jǐng）设（shè）计的5G机器人，其中5G-X Pepper床旁关护（hù）机器人（rén）通过人工智能技（jì）术，能进行病人关怀、咨询答疑、防疫宣传、视（shì）频互动，还可协助病人与医生远程（chéng）交流、视频查看病人（rén）情（qíng）况并回传（chuán）。

据（jù）悉，首批5G防疫机器人已运送至医院，正抓紧调试，一旦上岗，有望减少人员交叉感（gǎn）染（rǎn）风（fēng）险（xiǎn）、提升病区隔离管（guǎn）控水平。

擅清洁：让清洁人员远离（lí）污染

上海移动推出的另一款防疫（yì）机器人是（shì）5G-Cloud Cleaning消毒（dú）清扫机器人，它通（tōng）过（guò）自动设定区域，实现机（jī）器代替人工，负责在区域内进行消毒（dú）和（hé）清洁。

记者从另（lìng）一家企业深兰科技方面（miàn）也获悉，其明星产品智（zhì）能洗（xǐ）地机器人，已加入（rù）了抗（kàng）击新型冠（guàn）状病毒疫（yì）情的战斗大军。从今年1月底开始，这款被称为“小浣熊（xióng）”的智能洗地（dì）机器人就在江苏省的常州机场、常（cháng）州火车站（zhàn）等人流密集地区（qū），提供日常清（qīng）洗（xǐ）、消毒服务，大面积的自动驾（jià）驶清洁杀菌作业（yè），提高了消（xiāo）毒（dú）工作效率，帮助工作人员尽量远离人群密集场所和重污染（rǎn）源。