万（wàn）众一心战疫情，技术创新显身手。中国电信江苏公司各级企业发（fā）挥云网融合优（yōu）势，快速响应疫（yì）情防（fáng）控、基层（céng）管理、联（lián）防联控等方面（miàn）的需求，通过技术创新，加班加点全方位助力社会各界坚（jiān）决打赢疫情防控阻击战。

1月31日13时（shí）30分，在中国电（diàn）信江苏苏州分（fèn）公司技术人员的全力支（zhī）撑下（xià），张家港市第一（yī）人民医（yī）院感染科专家（jiā）与（yǔ）中医医院开展了首次新型冠状病毒感染的肺炎疑似病人病案的5G远程会诊。苏欣 摄

智（zhì）能语音机器人上岗

“您好！这里是苏（sū）州高新区狮山横塘街道给您来（lái）电，关于（yú）新（xīn）型冠状病毒疫情防（fáng）控要求告知（zhī）如下……”2月2日，不少狮山横塘街道辖区人员（yuán）接到（dào）了一通语音机器人打来的电话，这是中国电信（xìn）苏州分公司战（zhàn）“疫”新“丁”--疫情防控智能外呼机器人（rén）推送的（de）疫情防控信息。

防疫千（qiān）万线，基层第一线。疫（yì）情防（fáng）控机（jī）器人（rén）是中国电信推出的智能（néng）外呼业务，在疫情期间免费为各级政（zhèng）府（fǔ）、医疗机构（gòu）、公益组织提供人工智能服（fú）务。机器人可替代社区（qū）人力，向辖区（qū）居民主动拨打（dǎ）电话，每小（xiǎo）时拨打（dǎ）量为500个左右，并（bìng）且和（hé）接听者（zhě）互（hù）动并（bìng）自动记录，实现调研近期行（háng）踪、摸排人（rén）员往（wǎng）来、发布疫情通知、加强（qiáng）重点人员健康监测和跟踪保障。

中国电信江苏苏州分公司（sī）员工在高新区科技城医院（yuàn）门诊大厅（tīng）协助院方测试热成像体温筛（shāi）查系统。王春 摄

狮山横塘（táng）街道是（shì）苏州高新区最（zuì）早开发的（de）区域，辖区内流动人口近18万，企业多（duō）、外（wài）来（lái）务（wù）工人（rén）员多（duō）。在当前（qián）疫情防控（kòng）任务重、人力不足的情况下，中（zhōng）国电（diàn）信（xìn）疫情（qíng）防控机器人可以很好地解决（jué）这个问题。苏州（zhōu）分公司快速响应客户需求（qiú），与客户讨论确定通知文（wén）稿、连夜（yè）配置话术（shù）脚本、上传待呼（hū）号码。根据客（kè）户要求，疫情防控机器（qì）人在2月2日10点准时进行了外（wài）呼，首批（pī）呼叫清单包含了街道辖区范（fàn）围内4700家个体经营户。当天机器人共拨（bō）通（tōng）4629个电（diàn）话，把（bǎ）企（qǐ）业复工、人员（yuán）返苏（sū）等方面的最新规定在第一时间传达给了相关人（rén）员。其中，和用户（hù）互动且（qiě）收到有效确认的（de）通话数量（liàng）为2377个。

大数据赋能隐患排（pái）查

“刚（gāng）收到的这（zhè）一（yī）批（pī）数（shù）据，系统比对（duì）有异（yì）常变化，已导入（rù）平（píng）台（tái）进行派单。”这是无锡市疫情防（fáng）控网格化处（chù）置平台大数据分析（xī）项目组日常工作的一幕。

自（zì）疫（yì）情防控阻击战打响以来，无锡市充分发挥网格化社会治理（lǐ）优势，强化疫情防控精细管理。在市政法（fǎ）委统一部署下，中国电（diàn）信无锡分公司加入市（shì）网格化（huà）社（shè）会治理联动（dòng）处置平台，支撑网格疫情（qíng）防（fáng）控的精准排（pái）查。

面对即将到来的（de）返工潮，进（jìn）一步筑牢全市疫情（qíng）防控严密防线刻（kè）不容缓。1月29日，无锡市政法委要（yào）求无锡分公司发（fā）挥（huī）信（xìn）息化和大（dà）数据分析（xī）优势，支撑（chēng）无锡（xī）市网格化联动处置平台开（kāi）展疫情防控工作。无锡（xī）分公（gōng）司快速响应，与合作伙伴共同组建28人的大（dà）数据网格化支撑项目（mù）组（zǔ），立即开展大数（shù）据（jù）疫情（qíng）专项（xiàng）分析系统（tǒng）的研发。24小时完成研发并上线运营。

首战（zhàn）告捷！大数据系（xì）统赋能效果初（chū）步（bù）呈现，第一批次推送数据2747条，滨湖等区通过网格（gé）走访，落实了3户8人的居家（jiā）观察隔（gé）离。2月1日13时，大（dà）数据系统第二批次推送（sòng）数据5093条，走访大数据清单派发至全市网（wǎng）格（gé）员，无锡市（shì）疫情防控隐（yǐn）患排查持续进行中。

中国电（diàn）信江苏常熟（shú）分（fèn）公司抓紧施工为东（dōng）张隔离（lí）点提供信息化支撑（chēng）。周静 摄

扶贫大（dà）喇叭的大（dà）作用

2019年（nián），中国电信泰州分（fèn）公司（sī）开展信息化扶贫新（xīn）举措，为兴化市钓鱼镇陆杨村免费安（ān）装了10套智能音箱（xiāng）系（xì）统。近（jìn）期（qī），在疫情防（fáng）控（kòng）中，智能（néng）音箱“大喇叭”在每（měi）天8时、17时循环播（bō）放（fàng）疫情（qíng）防控知识，在（zài）疫情信息发布、个（gè）人防护知（zhī）识普及以及政（zhèng）策（cè）宣贯方（fāng）面起到（dào）了大作用，当地村干部（bù）和村民纷纷（fēn）为中（zhōng）国（guó）电信的（de）信息化扶贫（pín）产品点赞。

全覆盖、接（jiē）地气、连民心，电信智能音（yīn）箱传递防疫“最强音”。为（wéi）助力农（nóng）村（cūn）疫（yì）情（qíng）防控，江苏公司第一时间将智能音箱作为（wéi）连民心、接地气的一项重（chóng）要应用，组织各地主动对接（jiē）乡村，以最接（jiē）地（dì）气、最通民（mín）心的方式，向四面八方传递出科学防（fáng）疫、全（quán）民防（fáng）疫的声音，用（yòng）“硬核”技术展现疫情防（fáng）控（kòng）的基层力量（liàng），打通了广（guǎng）袤农（nóng）村地区疫情防控宣（xuān）传的“最后一公里”。

智能音箱是以中国电（diàn）信物（wù）联（lián）专用网（wǎng）络为核心，基于（yú）自（zì）研“智能音箱”saas平台，以4G音柱、高音喇（lǎ）叭、IP话（huà）筒为设备（bèi）载体，打造无（wú）线化、互联网化、数字化的信息发布类产品，具备安全性好，集成（chéng）度高（gāo），扩展性强，建设成本低，管理便捷等特（tè）点，并支持（chí）音箱（xiāng）喇叭的（de）24小时统一管控和小程（chéng）序、短（duǎn）信（xìn）、IP话筒等多种发送（sòng）手（shǒu）段，实现远程管控内（nèi）容一键下（xià）发，第一时间传播疫情宣传知识，充分发挥其（qí）社会宣传效应。