近（jìn）日，百度智（zhì）能（néng）云与东软遍在应（yīng）用解决方案事（shì）业部联合（hé）发布“医护助理”智能（néng）机器人，它基于5G网络，搭载AI技术，智能服务于各（gè）个（gè）年龄段人群。这也（yě）是双方今年（nián）5月签署（shǔ）战略（luè）合作协议以来，以智赋能AI+医疗（liáo），共同推进人（rén）工智（zhì）能在（zài）医疗健（jiàn）康领域的一（yī）次创（chuàng）新实践（jiàn）。

随着5G驱动智慧医院新应用和新（xīn）业务形态（tài）的产生（shēng），“健康（kāng）物联网”新时代已经来临。“医（yī）护助理”智能（néng）机器人通（tōng）过较强的语（yǔ）音交互、人脸识别、大数（shù）据搜（sōu）索能力，专注（zhù）于为患者导医咨询服务，根据患者就医流程，从诊前、诊中、诊后全方位引导患者就医，提升（shēng）患者就医（yī）体验，可应用于医院门（mén）诊等场景（jǐng）。

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“医护助（zhù）理”智能机器人基于智能（néng）语音识别、语音合成（chéng）和自然语（yǔ）言理解技术于（yú）一体（tǐ），依托NLP自然语言理解和（hé）大数据知识图谱能力，胜任通用闲聊、业务（wù）咨询等服（fú）务。它可以通过（guò）语（yǔ）音、触屏两种（zhǒng）方式进（jìn）行唤醒。前来就诊的（de）患者只需（xū）点击屏幕中不（bú）适的部位，如头部（bù）、颈（jǐng）部、胸（xiōng）部、腹部、腿部等（děng），或直接告诉机器人自己有哪些症状，机器（qì）人就可提（tí）示患者选择合适的挂号科室，其上班时间、医（yī）院排班等相（xiàng）关信息也一并给出。通（tōng）过患者的问询，机（jī）器人可以判断患者下一个诊疗环节涉及的功能单元，进（jìn）而（ér）提高就诊效率（lǜ），缩短（duǎn）滞院时间，减轻（qīng）导诊人员的劳动强度。

此外，这（zhè）款机器人（rén）具（jù）有（yǒu）导（dǎo）航（háng）功能，例如询问：儿科在哪（nǎ）里，它将回（huí）答你科室（shì）的具体楼（lóu）层，并显示出详细的地图，以及对应科室的所有专家（jiā）和排班（bān）信息。患者通过提（tí）示，根据楼层和（hé）科室的分（fèn）布（bù）选择（zé）需要（yào）就（jiù）诊的科室地点（diǎn），通过路（lù）线指引到达指定地（dì）点，实现智能分诊。

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不仅如此，这款机器人还会将所（suǒ）有遇（yù）到的问诊信息进行梳（shū）理，不断丰富知（zhī）识库，对模糊语义查询（xún）以（yǐ）及不准确的回答进行（háng）调（diào）整，为（wéi）患（huàn）者提供更全面的就诊服务。“医护助理”智能机器人还能在低人流量（liàng）的等候区（qū）提供资讯播（bō）报、互动聊天等服（fú）务（wù），让患（huàn）者利用碎（suì）片化时间接受健康（kāng）宣教，增加（jiā）参与感和（hé）趣味性。

医（yī）院（yuàn）就诊人数日益增（zēng）多，导诊人员分身（shēn）不暇（xiá），如何分科挂号及（jí）找寻就（jiù）诊位置是（shì）就（jiù）医患者面（miàn）临（lín）的一大问题。相（xiàng）信这（zhè）款带着护士帽萌萌的（de）“医护（hù）助理”智能机器人，将会帮助解决就医分导诊，减轻分导诊（zhěn）人（rén）员（yuán）负担，改善（shàn）患者（zhě）就医体验（yàn）。