2020 年全球（qiú）暴发了（le）新（xīn）冠肺炎疫情，对（duì）于零售商（shāng）业（yè）模式运作方（fāng）式及要（yào）素组合模式带来（lái）了巨大（dà）冲击，催生 了以社区新零售为代表（biǎo）的新型零（líng）售业态迅猛发（fā）展。经历了此次（cì）疫情的锤（chuí）炼，社区新零售已经（jīng）完成了市场布局并（bìng）积 累了一定的运营经验，但疫情后商业环境的回归致使（shǐ）社区新零售盲目扩张、品类雷（léi）同等问题开始暴露出来，转型 势在必行（háng）。

社区新零售作为传统电（diàn）商向新零售转型的新兴领域而（ér） 强势发展，再（zài）加上疫情的推（tuī）波助（zhù）澜（lán），民众已经逐渐适应了（le） 这种新的购物模式。后疫情时代社区新零售将呈现出以 下特征：第一（yī），消费群体更加倾向于品质消费。随着“90 后”“00 后”成为社（shè）区电商主要消费（fèi）群体，价（jià）格的敏（mǐn）感 性降低，品质消费观念强，低价（jià）补贴及赠（zèng）品（pǐn）促销并非是（shì）影 响（xiǎng）购买决策的（de）首要因素（sù）；第二，信息传输渠道更（gèng）加多元化。社区零售供应体系的（de）运作主要依（yī）靠两类信息：生产供应（yīng）信 息（xī）和客户消费信息，前者在疫情期间（jiān）通过应急机（jī）制加（jiā）强了 信（xìn）息（xī）共享，后（hòu）者利（lì）用企业公众号、微信、微博、App 等社 交化媒体矩（jǔ）阵（zhèn）使信息的传输渠道更（gèng）为丰富（fù）；第三，社区 物（wù）流配送是新（xīn）零（líng）售业务（wù）的延伸（shēn）。后疫（yì）情时（shí）代（dài）用户可（kě）选择 购物的电商平（píng）台恢复以往的多（duō）样性（xìng），当面（miàn）对同质商品时， 社区配送决定了社区新零售（shòu）的成败，是社区新零售业务的（de） 重要组成部分；第四，社（shè）区新零（líng）售的运营将更加需（xū）要精准 数据支持。

疫情导致了同质化激烈的竞争（zhēng），后疫情时（shí）期 社区（qū）电（diàn）商项（xiàng）目（mù）要想突破重围，除了经营差（chà）异化品类之外， 更重要的（de）举措在（zài）于触发用户敏感（gǎn）神（shén）经，依靠精准数据支持，以实现基（jī）于（yú）用户画像、搜索（suǒ）词提炼等方式的精准定位， 从而（ér）智慧化地提供营（yíng）销（xiāo）策略。