维科网报道，依旧（jiù）在反复（fù）甚而可能长期共存的新冠疫情，重塑了机器人（rén）行业的发展格局，加之（zhī）人（rén）口（kǒu）老龄化及用工成本（běn）上（shàng）涨等因素的影响（xiǎng），机器换人（rén）成为（wéi）大势（shì）所趋（qū），智（zhì）能服务机器人作为后（hòu）起之秀也（yě）由此开始走向全面普及，迎来（lái）了爆发式（shì）的增长。

稍加留意不难发现，我们身边各式（shì）各样的（de）服务机器人（rén）如（rú）雨后春笋般（bān）涌现，迎宾接待、扫码测（cè）温、清洁消毒（dú）、末（mò）端配送、安防巡检……宛如（rú）寒武（wǔ）纪后的（de）“生物大爆（bào）发”，似乎一夜之间，一个属（shǔ）于服务机器人的时代就已到来。

事实（shí）上从资本市场也可窥见（jiàn）一二（èr），2019年国内服务机器人（rén）融资金（jīn）额（é）仅为54亿（yì）元（yuán），到（dào）了2020年（nián）就暴增至186亿（yì）元，而2021年（nián）融（róng）资金（jīn）额（é）更是（shì）达（dá）到了（le）440亿（yì）元，春江水暖鸭先（xiān）知，未来无（wú）可捉摸，只有（yǒu）数（shù）字不会（huì）骗（piàn）人。

以（yǐ）点到面，突破服（fú）务（wù）机器人应用难点

IFR和中国电子学会数据显示，2016-2020年，全球（qiú）服务机器人市场规（guī）模（mó）年均（jun1）增（zēng）长率约为（wéi）21.8%，到2021年，市场（chǎng）规（guī）模已达125.2亿美（měi）元，2022年（nián）服务机器人市（shì）场规（guī）模（mó）将（jiāng）有望（wàng）超（chāo）过工业机（jī）器人，至2023年突破200亿美元，中国（guó）作为最（zuì）大的服（fú）务机器（qì）人市场将持续受益。

如今中（zhōng）国（guó）服务机器人产业发展已经初具（jù）规模，且（qiě）在未来仍（réng）然拥有极大的发展潜力和成长空间，但另一方面，在这已经开启的服务机器人时代中（zhōng），市（shì）场的（de）淘汰赛也拉（lā）开了（le）序幕，行（háng）业内的竞争变得越发激烈，各（gè）企（qǐ）业（yè）都需要拥（yōng）有自己的（de）核心竞争力（lì）才能生（shēng）存发（fā）展下去。

在维科网机器人对中智卫安董事长钟翔（xiáng）宇的采访中，其表示，服务机器人发展存在着（zhe）一个很大的痛（tòng）点和（hé）瓶颈，那就是（shì）成本太高、市场接（jiē）受度不够，想（xiǎng）走向（xiàng）全面（miàn）普（pǔ）及，降低制造成本是必须跨越“大山”之一（yī）。

为此，中智卫（wèi）安（ān）抓住行业痛点，转换思路，选（xuǎn）中一款（kuǎn）基础产（chǎn）品（pǐn）着重投（tóu）入，从单一功能、单一（yī）场（chǎng）景切入（rù），集中（zhōng）研发力量，整合供应链资（zī）源大幅（fú）降低成（chéng）本，全力打（dǎ）造了一款轻量级产（chǎn）品，获得了市（shì）场广泛认可，在（zài）此基础（chǔ）上再做（zuò）全（quán）场景（jǐng）渗透，在多（duō）个场（chǎng）景、行（háng）业平滑复制逐步（bù）推进其他（tā）产品的市场（chǎng）导入。

能进入市场（chǎng）并不（bú）意（yì）味着（zhe）就站稳脚（jiǎo）跟了，只有实现商（shāng）业化落地应用才算是走出了第（dì）一步（bù），于是在大部分同行企（qǐ）业都选（xuǎn）择委（wěi）托代（dài）工生产时，中智卫（wèi）安选择了（le）自（zì）建工厂实（shí）现（xiàn）大规模（mó）量（liàng）产（chǎn），做到100%自研自产，以（yǐ）此整合供应链（liàn）、提高生产（chǎn）效（xiào）率，最终解决（jué）了服（fú）务机（jī）器人成本太高的（de）问（wèn）题。

凭（píng）借深厚的（de）技（jì）术积累、质（zhì）量过硬的产品以及正确的发展（zhǎn）策略，如今中智卫安已陆续推（tuī）出智能接待（dài）、迎（yíng）宾（bīn）巡更（gèng）、光触媒空气消毒、消毒喷雾、智能配送、测温门（mén）岗（gǎng）、室（shì）内清（qīng）洁、室外安保巡逻、送餐等多（duō）种功能的机器（qì）人（rén）产（chǎn）品，服务领域和服务（wù）客户不断丰富，真正打开了服务机器人这个广阔（kuò）的蓝海市场。

目前，中（zhōng）智卫安（ān）在深圳光明的建造基地年产能已达（dá）二十万台（tái），规（guī）模化（huà）生产上的优势，也（yě）提（tí）升了在产出、成本和效率等方面的（de）优势，形（xíng）成了良性（xìng）循环，如今（jīn）公司的门岗测温、智能接待、消毒清（qīng）洁、末（mò）端配送（sòng）等一系列服务机器人已广泛（fàn）落地应用，积累了（le）超（chāo）四万的客户（hù），出货量已经接近十万台，服务人次超（chāo）百亿，在国内商用服务机器（qì）人（rén）赛（sài）道已（yǐ）位列（liè）第一梯队。

解决实际需（xū）求才是服务机器人的发展之道

席（xí）卷全球的新冠疫情，给服务机器人行业按下了加速键，使其陡然迈（mài）过（guò）了需要不（bú）短时间进行市场教育的阶段，简单粗暴的将服务机器人推到了所有人的眼前，市场需求随之扩大。

以疫情（qíng）期间应用最广泛的（de）消（xiāo）杀（shā）机器人为例（lì），有报告显示，中国此类（lèi）服务（wù）机（jī）器人出货量在2020年猛增了165%，而2021年同比（bǐ）增长（zhǎng）也高达92%，为应对日益（yì）增长的卫生要求，诸（zhū）多（duō）生产企业纷纷开发（fā）出了喷洒消毒（dú）液或采用紫外灯等（děng）各式的消毒机（jī）器（qì）人。

此外（wài）一同爆（bào）发（fā）的还有检测识别（bié）机器人，在小区、商场、办公楼、医院等重要场所的出入口，还有全国各地隔（gé）离（lí）酒（jiǔ）店、方舱医（yī）院（yuàn）、围合管理社区等重点场所（suǒ），为实现无（wú）接触快（kuài）速服务，一台检测（cè）识别机器人变成了必备之物。

被疫（yì）情催促生长的服务机器人市场，纵然得到了（le）巨大的发（fā）展机遇（yù），但能否（fǒu）持续下去，看的还是产（chǎn）业的（de）实力，也就是解决实（shí）际需（xū）求的能力（lì）。

在解决（jué）实际需求上，一些品类的（de）服务（wù）机器（qì）人已经向我们展（zhǎn）示了它们所能发挥的巨（jù）大作用，如检测识别机（jī）器人拥有的高效率与稳定性，就是（shì）人工所无法比拟的，以中智卫安的一款智能识别机器人“电子哨（shào）兵”为例。

据（jù）了（le）解，“电子哨兵（bīng）”（智能健康码识别机（jī）器人）是一款具有健康码识别、核酸信息校验、非（fēi）接触式测温（wēn）及（jí）登记、信息发布等功能的室内（nèi）智能服务（wù）机器人，可实现对来访（fǎng）人员的健康码信息（xī）筛查、人员信息登记、测温、进出管（guǎn）理、出入留痕等功能。

以往每一次人员进出（chū）都需要进（jìn）行的测温、验码、人员信息（xī）登（dēng）记等多（duō）种操作，如今“电子哨兵”几秒钟便可以（yǐ）轻（qīng）松解决（jué），极大地（dì）提高卡口查验效率和（hé）围合管（guǎn）理效能（néng）。

如（rú）今深圳多（duō）家商场引入了中智卫安（ān）“电子哨兵”机器（qì）人，顾客仅需出示健（jiàn）康码或身份证，“电（diàn）子（zǐ）哨（shào）兵”便可快速识别并（bìng）展示红绿黄码（mǎ）/核（hé）酸/疫（yì）苗等相（xiàng）关信息（xī），同时，工作人（rén）员（yuán）还可（kě）以设置风险信息进行播报（bào）警（jǐng）示，用户（hù）的扫码信息记录亦会上传到云平（píng）台方便回查，实现简（jiǎn）单快速的防疫信（xìn）息确认，大大提高（gāo）通行和（hé）防疫效率。

同时（shí），作为深圳十（shí）大（dà）机器人企（qǐ）业之一，中智（zhì）卫安也积极（jí）将各类机器人产（chǎn）品投入到防疫抗疫之中（zhōng），仅（jǐn）2022年3月份，中（zhōng）智卫安便累（lèi）计（jì）投（tóu）入了千余台各类机（jī）器人产品支援抗疫一线，这支由电子哨兵（智能健（jiàn）康码识别机器（qì）人）、消毒（dú）喷雾机器（qì）人、配（pèi）送机器人等（děng）组成的硬核机器人“兵团”，助（zhù）力（lì）各地筑起高效（xiào）抗疫的（de）坚（jiān）实防线，大大减轻一线防疫人员的（de）工作负担，实（shí）现（xiàn）疫情防控智能化。

服务机（jī）器人的蓝海市（shì）场（chǎng）已经（jīng）打开

一个无（wú）可置疑的事实是，老龄化加剧、劳动力短缺、自（zì）动（dòng）化（huà）升级等历史性（xìng）转折正在全球范围内发生，机器（qì）换人（rén）正（zhèng）在（zài）成为大（dà）势所趋，我（wǒ）国服务机器（qì）人（rén）的广阔（kuò）蓝海（hǎi）也将由此打开。

一方面，中国老龄化在持续（xù）加剧。据国家统计局数据，2021年（nián），我国60岁及（jí）以上人口超2.64亿，占18.70%，已然进入老（lǎo）龄（líng）化社会了（le）；而在劳动力市场，需（xū）求和供应的缺口也（yě）在持续增（zēng）大（dà），2021年，我国16-59岁劳（láo）动年（nián）龄（líng）人口（kǒu）为8.8亿人，相比2010年，已经减少了4000多万人（rén），如今在制造业发达的（de）地区，出（chū）现用工荒的新闻已屡见不鲜。

另一方面，我国第三产业的比重在（zài）逐年增高。国家统计（jì）局数据显示，中（zhōng）国第三产业增加值占（zhàn）GDP比重逐（zhú）年（nián）增高（gāo），2020年第三产业增加值达54.5%，而第三产业内的教育、医疗、餐饮等服（fú）务行业的（de）发展将有望拉动（dòng）对（duì）于服务（wù）机器人（rén）的需求（qiú）量，促进服务机器人数量（liàng）与质量的快速（sù）提升（shēng）。

可（kě）以预见，未来（lái）五年或更长时间，随着人（rén）口老（lǎo）龄化趋势加快（kuài），以及医疗、餐（cān）饮（yǐn）、公共服务等需求的持续旺盛，我（wǒ）国服务机器（qì）人将迸发出巨大的市场潜（qián）力和发（fā）展空间。

对于未来服务（wù）机器人市场的（de）把握（wò），中智卫安董事长钟翔宇表示，中智卫安将持续（xù）深（shēn）耕场景，如商场、酒店、办公大楼等不（bú）同场景，客户的需求和满意度都（dōu）是（shì）不同的，只（zhī）有基于对行（háng）业深刻理解下的解决方案（àn）和数据积累，把场景（jǐng）做深做（zuò）透（tòu），才能（néng）走得更（gèng）稳更远。

据介（jiè）绍，经过几年的布局，中智卫安将销售及（jí）服务网络深度覆盖到了全国各区域各层级市场，打通（tōng）了（le）线上、线下营销体系，并通过“好萝卜”电商平台整合行业（yè）产品，构建了多维产品矩阵，一站式满足（zú）客户各种不同的需求。

值得（dé）注意的是，在（zài）深（shēn）耕国内市场的同时，中（zhōng）智卫安还将目（mù）光延（yán）伸到了海外（wài），加强了（le）海（hǎi）外销售渠道建设，目前已经在（zài）东（dōng）南（nán）亚、中国（guó）香港澳门有（yǒu）大（dà）批产品销（xiāo）售，日（rì）本、韩国、欧洲及北美的市（shì）场渠道也（yě）在快（kuài）速建立中，向着（zhe）成为一家拥（yōng）有（yǒu）国际影响力（lì）的机器人企业不断进（jìn）击。

最后，中（zhōng）智（zhì）卫安董事长钟翔宇表示，中智卫安将持续迭代（dài）技术（shù）创新，加强互（hù）联网、软件算法、人机交（jiāo）互（hù）等多（duō）方面的（de）技术融合，完善整体解决方案，满足常态化防疫抗疫应用的（de）同时，还将继续深挖细分（fèn）场景的多样化需求，不断（duàn）开拓商用服务机器人的更多可能性（xìng）。