今天（tiān），你被（bèi）大（dà）数据杀熟（shú）了（le）吗？

近日，文旅部官网发布消息（xī），《在线旅游经营服务管理（lǐ）暂行（háng）规定》将于2020年（nián）10月1日正式施行。

该规定明令禁止在线（xiàn）旅游经营者不得滥用大（dà）数据（jù）分（fèn）析等技术手段，侵犯旅（lǚ）游者合（hé）法权益。

简答（dá）来说（shuō）就是，官方确（què）认大数据杀熟并非（fēi）消费者无中生有，他们终于干预大数据杀（shā）熟了！

2018年，消费者在（zài）电商平（píng）台购（gòu）物消费时逐渐发现猫（māo）腻：购（gòu）买同样的商品（pǐn），经常购物的账号要比（bǐ）新（xīn）账号贵；退出再点击，同样的酒（jiǔ）店、机（jī）票（piào）一秒钟就都涨价了......一石激起千层浪（làng），随着类似的（de）问题在各大平台被越来越多的人们发现，大数据杀熟终于浮（fú）出水（shuǐ）面。

生活在大数据时代，有必要（yào）先来理清这些基本概念。什么是大（dà）数（shù）据？

根据维基（jī）百科（kē）的定义，大数据就是无法在一定时（shí）间范（fàn）围内用常规软件工具进行（háng）捕捉、管理（lǐ）和（hé）处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策（cè）力、洞察（chá）发现力和流程优化能力的海量、高增长率（lǜ）和（hé）多样化的信息（xī）资产。

当然重要的不是（shì）概念，而是（shì）互（hù）联网平台与其背后（hòu）的企业对大数据的广泛应用（yòng）——互联网可以通过（guò）各种各样（yàng）的途径收（shōu）集到你个（gè）人（rén）的生活习惯、消费习惯（guàn）等数据（jù），他们通过这些数据再（zài）对（duì）你进行精准（zhǔn）的广（guǎng）告投放以及随之（zhī）而来（lái）的价格评估与确定。

杀（shā）熟很好理解，就是利用熟人的信任宰熟人一笔。而在互联网（wǎng）时代，消费者被（bèi）杀熟（shú）的场景（jǐng）则越来越多地集中于线（xiàn）上。老用（yòng）户购买到的产（chǎn）品或服务比新用户还要贵的情况（kuàng）即为大（dà）数据杀熟。你（nǐ）的信息、习惯（guàn）、行为模式它都掌握了（le），又对他有依赖（lài）性（xìng），不（bú）宰你宰谁呢？

所（suǒ）以，不要被广（guǎng）告里的（de）“千人（rén）千面、量身（shēn）定制专属（shǔ）页面”给骗了，那（nà）其实是他们为你量身打造的用户画像，好让（ràng）你更好地躺在杀（shā）熟天坑当中而已。

随便打开一社交（jiāo）软件（jiàn），搜索杀（shā）熟二字，我们便能（néng）发现（xiàn）杀熟行为（wéi）遍布（bù）各（gè）大（dà）软件，几乎囊括了衣食住行娱乐等各个方面。

企业利用技术优势（shì），在（zài）消费（fèi）者毫不（bú）知情（qíng）的情况下搞价格歧（qí）视（shì）和价（jià）格（gé）差异，根据国（guó）家发改委关（guān）于《禁止（zhǐ）价格欺诈行为的规定（dìng）》，这已经（jīng）涉（shè）嫌消费欺瞒、欺诈行为。

天（tiān）下苦大数据杀熟久矣（yǐ），这（zhè）一规定的出台当然会受（shòu）到消（xiāo）费者的普遍欢（huān）迎，消息一出便迅速占（zhàn）领热搜。

然而，商家利用大数据杀熟是我们能够（gòu）真切感受到的大数（shù）据带来的利益损害，而事（shì）实上，在（zài）我（wǒ）们看（kàn）不见不熟知的领域，大数据背后的（de）企业（yè）与商（shāng）家正在利用他们拥有的大数据（jù）做着比杀熟更令人害怕的事......

是谁泄露了（le）我的信息

“×先生/女士您好，请问您最近有（yǒu）在（zài）××地段（duàn）买房的计划吗（ma）？/我们这里有只股票很（hěn）不错，推荐您入（rù）手”

三不（bú）五时，我们都会接到（dào）诸如此（cǐ）类（lèi）的营销电（diàn）话。为何电话那端的陌生人恰好就知道你的名字和联系（xì）方式，有（yǒu）些甚至（zhì）还能精准说出你的（de）学（xué）校、家庭住址？

循着（zhe）“姓名（míng）＋电话＋需求(买房/贷款/车险等)”的信息包往（wǎng）上追踪，也许你（nǐ）能发现一个庞大的（de）非（fēi）法（fǎ）数据交易产业（yè）链，大量（liàng）来源（yuán）不清、涉及隐私、掺（chān）杂商（shāng）业秘密的数据在其中被流转，待价而沽。

暗网贩卖快递实时订单的帖子截（jié）图

以2016年高考生徐玉玉遭遇数据（jù）泄露导致（zhì）的“精准诈骗（piàn）”猝死为起点（diǎn），中国迎来（lái）一轮（lún）打击（jī）个人信息黑产的执法风暴，庞大的（de）数据黑市也由此得以浮现在（zài）公众视（shì）野———数（shù）据采集、清洗、挖掘、分销、应用形成完（wán）整产业（yè）链条，“内鬼”、黑客、清洗（xǐ）者、加工者、数（shù）据中间商（shāng）、买家等寄（jì）生于（yú）此（cǐ），催生市场规模超（chāo）千亿元的（de）灰黑产市场。

而源于黑市的海量数据被大量用以“哺育”下游犯罪，从（cóng）让人不适的精准营销、基于大（dà）数据风（fēng）控的网络小贷，到为人（rén）量身（shēn）定制（zhì）的（de）精（jīng）准诈骗，再到更（gèng）多基于（yú）精准定制（zhì）客（kè）户数据的犯罪产业，都可能成为数据黑（hēi）产的典型（xíng）变（biàn）现（xiàn）场景。

精准营销可谓是从黑（hēi）产中（zhōng）流出（chū）的数据（jù）最广为人（rén）知的一个应用（yòng）和变现场景，其伤害（hài）可以（yǐ）说也最（zuì）低的（de）。以房（fáng）地产销售为（wéi）例，一张（zhāng）标有电（diàn）话号（hào）码、姓名的潜在买房（fáng）者清单，就是销售（shòu）人员的营销利器（qì）。

大量案例表明（míng），侵犯公民个人信息犯（fàn）罪的最大危害（hài）不（bú）是隐私泄（xiè）露，而是为（wéi）下游犯罪提供了实现可能。

在2017年的行业大（dà）整顿开始之前（qián），你甚至（zhì）不（bú）需要耗费太多搜索成（chéng）本就能找（zhǎo）到（dào）大量非法数据掮客。大量非（fēi）法（fǎ）数（shù）据买卖、隐私交易时常通过（guò）公开互联网进行，与互（hù）联网金融等行业相依（yī）相生，带来丰厚利润（rùn）。

而事实（shí）告诉我们，即使在2020年，非法数据交（jiāo）易（yì）也依然存在，我（wǒ）们（men）的隐私（sī）数据仍然在被处于暗处的人随意倒卖以（yǐ）牟取暴利（lì）。

这是一个极（jí）端暴（bào）利的行业，消除（chú）它并不容易——一个意外出现的系（xì）统漏洞、一个心怀不（bú）轨的（de）公（gōng）司“内鬼”、一笔未经严格规范的数（shù）据交易（yì），都可能导（dǎo）致大规（guī）模数（shù）据（jù）进入黑市。

而（ér）一旦进入黑市，数据集就永远留存沉淀下（xià）来，等（děng）待被产业链上其他从业者循环利用和变（biàn）现，直至榨干最后一点（diǎn）价值。

互联网，请你忘记（jì）我（wǒ），好吗（ma）

对人类而言（yán），时间（jiān）是（shì）最好的疗伤剂，遗忘是常态，记忆才（cái）是例外。但随（suí）着大数据时代的到来和人工（gōng）智能的发展，这种平衡（héng）被打破了（le）。如今，我们不（bú）仅成为“透（tòu）明人”，而且还成为“不会忘记（jì）的人”，往事像炫目（mù）的（de）刺青一样永远刻（kè）在我们（men）的数字皮肤上，如影随形，无法去除。

这（zhè）是（shì）一个（gè）几乎失去遗忘动机的（de）世界（jiè），我们将（jiāng）进入一个（gè）由（yóu）于无法遗忘、无法删除而永远不会被宽恕的未来世界（jiè）。

在（zài）信息权与时间的交会处，永远（yuǎn）的记（jì）忆创造了（le）空间和时间圆形监狱的（de）“幽（yōu）灵（líng）”。完整（zhěng）的数字化记忆摧（cuī）毁了历史，损害（hài）了我们的判断和及时行动的（de）能力。我们将用过去的错误惩罚我们（men）的未来。

正是在这（zhè）种背景之下（xià），“互联（lián）网遗忘运动（dòng）”悄（qiāo）然兴起，“被遗忘权”也开始登上历史舞台（tái）。

在我国，任甲玉诉百度一案是“中（zhōng）国被遗（yí）忘（wàng）权第（dì）一案”。

任甲玉（yù）因为担心（xīn）前东（dōng）家（jiā）的不良口碑影响到自己的（de）形（xíng）象，向法院申请要求百度删除与前任东家相关的（de）搜索关（guān）键词（cí）和链接。

法院最后判决（jué）认为，由于任某主张的（de）该利益不具有正当性和受法律保护（hù）的必要（yào）性，故判决驳回了（le）任某（mǒu）的全部（bù）诉讼请求。

事（shì）实上，我国法（fǎ）院并没有否认被遗忘权作为一般人格利益的合法存在，只是由于任（rèn）甲玉并不能（néng）充（chōng）分证明该利益（yì）具（jù）有正当性和应予（yǔ）保护的必要性，法（fǎ）院（yuàn）才不（bú）予（yǔ）以支持。

而被遗（yí）忘权背后（hòu）的真（zhēn）正逻辑却是数据主体（tǐ）、数据控制者及数据处理者对个人数据的控制权的争夺，核心是数（shù）据（jù）主体对其个人（rén）数（shù）据的（de）控制权（quán），具体表现为数（shù）据被采（cǎi）集及被处理的知情权、被遗忘（wàng）权、删除（chú）权以及数据便携权等。

必须指出的是，数据（jù）主（zhǔ）体对其个人数据的控制权对于数（shù）据共（gòng）享（xiǎng）、数据流通及数（shù）据交易的（de）法律意义非常重（chóng）大，甚（shèn）至可以说是后者（zhě）的前提（tí）和基础。大（dà）数据行业合法性危机的真（zhēn）正痛点之一是数据主体缺乏“个人数据退出机（jī）制”。

想象一下，你年少轻狂在网上发表的言论若（ruò）干年后被（bèi）有心人找出（chū）公之于众，你会作何感想（xiǎng）？

谁有责任保（bǎo）护我的数（shù）据

互联网企业收集着广大用（yòng）户的使用数据（jù），因此，毫无疑问，他们是（shì）承担保护用户（hù）数（shù）据责任的第一对象。但（dàn）是，企业责任的边界（jiè）到（dào）底在哪呢（ne）？

马云在演讲时直言阿里巴巴公司本质上是一家数据（jù）公司，“我们做淘（táo）宝的目的不是为了（le）卖货，而是获得所有零售（shòu）的数据和（hé）制造业的数（shù）据；我们做物流不是为了送包裹（guǒ），而是把这（zhè）些数据合在一起”。

可（kě）以（yǐ）说，互联网经济的迅猛发（fā）展，离不开大数据的支持（chí）。

企业在（zài）开展业务的过程中，会因为法律规范要（yào）求和业务需求，要求用户提供部分个人信息。企业（yè）利用（yòng）数据（jù）的行为，有一部分是在法律允许（xǔ）的范围内对（duì）信（xìn）息处理目的进行的（de）合理延伸；相对地，也存（cún）在（zài）为了（le）获取更（gèng）大（dà）商业利益（yì），而对用（yòng）户（hù）个人信（xìn）息安全构（gòu）成威（wēi）胁的不（bú）合理、不正当（dāng）的处理（lǐ）行为。

消费者自身心态（tài）往往也存在矛盾之处———一（yī）方面希望得到性价比（bǐ）最高甚（shèn）至（zhì）免（miǎn）费（fèi）的服务；另一方面，又对自己的个人信息安全充满焦虑（lǜ）。

对于消费者个体而言，网络不（bú）仅仅是（shì）纯粹的工具，是带来更（gèng）为（wéi）便（biàn）利、丰富生活的新技术，同时也（yě）是个体实际感知和存在的全新空间。

他们也非（fēi）常（cháng）关心（xīn）自己的个人信息是否（fǒu）会（huì）在某个网络环（huán）境中被泄露，自己（jǐ）的私生活是否会（huì）因此受（shòu）到打扰，自己的财产乃至人身（shēn）安（ān）全是否会因此受到威（wēi）胁。

消费（fèi）者（zhě）的隐私期待如（rú）果无法得到满足，将直接影响（xiǎng）到企业对（duì）于个人信息的（de）获取和利用（yòng）。作（zuò）为企业，理应（yīng）把消（xiāo）费者的隐私（sī）感（gǎn）知置于重要（yào）位置，满足其（qí）合（hé）理（lǐ）的期（qī）望。

透明化消费者提供给企业的个人（rén）信息被收集（jí）、使用和共享的过程以（yǐ）及确保消费者在不同场（chǎng）景下所（suǒ）拥有（yǒu）的选择权等（děng）做（zuò）法，都将使得消费（fèi）者的隐（yǐn）私感知（zhī）在很大程度（dù）上（shàng）得到优化（huà），从而对双（shuāng）方利益起到促进作用（yòng）。

由于个人信息安（ān）全（quán）问题越来越突出，目前的社会舆论（lùn）基本处于“一边倒”的情势，企业在个人信息安全的责任边（biān）界（jiè）上面临极大的（de）压力（lì）。企业作为社（shè）会经济活（huó）动的重要主体，理（lǐ）应承担（dān）相应社会责任。

但（dàn）如（rú）果将企业责任扩大化甚至绝对（duì）化，势必（bì）导（dǎo）致（zhì）企业（yè）成本的急剧上升，并（bìng）最终体（tǐ）现为产品价格的（de）上涨、企业竞争（zhēng）力的（de）下降，消费者乃至整个社会的整体福利反而受到（dào）损害（hài）。

要找到两者利（lì）益的平衡点（diǎn），最为迫切（qiē）和有效的办法，就是在（zài）企业和消费（fèi）者之间建立起信任。企业应当认识到，自身的（de）长（zhǎng）久（jiǔ）发展立（lì）足于消（xiāo）费者的信赖，要想获（huò）得真正（zhèng）的成功，必须满足消费者个体对于个人信息安全（quán）的合（hé）理（lǐ）期望。

企业应在对个人（rén）信息的使用（yòng）过（guò）程中做到透明公（gōng）开，保障消费者合理的知（zhī）情权，并尽可（kě）能（néng）让（ràng）消费（fèi）者（zhě）拥（yōng）有合理的选择（zé）权利。与此（cǐ）同时，消费（fèi）者（zhě）也应（yīng）当给予企业合理的信任空间。而对于破（pò）坏信任（rèn）的企业（yè），法律应（yīng）当予以严（yán）惩（chéng）。

人工智能是（shì）人类自工业革命以来（lái）最（zuì）大的变革（gé），必将（jiāng）对人（rén）类社（shè）会产生结构（gòu）性的（de）根本影响（xiǎng），而大数据正是其中最重要的变量。置身其中的每一个人（rén）都应（yīng）该深刻认识到大数据及其相（xiàng）关应用给我（wǒ）们带来（lái）的翻（fān）天覆地的变化，大数据杀熟只是（shì）其（qí）中（zhōng）的冰（bīng）山一角而已。

身处这个剧烈（liè）变（biàn）革时代的前夜，就像狄更斯所言——这（zhè）是（shì）一个最（zuì）好的时代，这是一（yī）个（gè）最坏的时代（dài）；人们面（miàn）前应有尽（jìn）有，人们面前一无所有；人（rén）们正踏上（shàng）天堂之路（lù）,人们（men）正（zhèng）走（zǒu）向地狱之门。

-End-

编辑：山鬼 黄泓

观点资料参（cān）考：

《大数据战争》