无论是刘强东还是网（wǎng）易丁磊在乌镇期间售卖他的猪肉，这些大佬都（dōu）瞄准（zhǔn）了一个词，那（nà）就（jiù）是“新零售”。

当然，在2017年下半年已（yǐ）经拉响了（le）新零售（shòu）的第一枪（qiāng），2018年到2019年的新零售可以想象（xiàng），将会更（gèng）加激烈（liè）。

而且，新零售正在给互联网（wǎng）呈（chéng）现一种新的可能性，互（hù）联网不再是一个独立的行（háng）业，而是整个世界（jiè）的（de）底层，所有的社会关系（xì），所有的商业模型，都是跑（pǎo）在互联网这个底（dǐ）层上，才（cái）会出现新零售。

过去（qù）一年，不仅（jǐn）阿里（lǐ）、京东（dōng）、苏宁在搞新零售，小米的线（xiàn）下店也是新零售。

前不久（jiǔ），腾讯宣布将加快面向零售业的开放步伐，通过提供强大的场（chǎng）景、大数据（jù）、AI技术（shù）支持，以及腾讯全产品线，赋能广（guǎng）大品（pǐn）牌商（shāng）、线下（xià）零（líng）售平台以及商业地产（chǎn）等相关机（jī）构，探索零（líng）售业（yè）数（shù）字（zì）化（huà）转型的完整（zhěng）路径。这是继（jì）阿里、苏宁、京东等（děng）又一互（hù）联网大佬布（bù）局（jú）智慧零（líng）售。

而（ér）围绕着新零售人（rén）工智能技术在最近一两年的大火（huǒ），也（yě）使（shǐ）得越来越多的企（qǐ）业开始利用人工智能技（jì）术布局智慧零（líng）售，主要投资领域会（huì）集（jí）中（zhōng）在智慧供（gòng）应链、智能客服（fú）、无人便利店等（děng）几大方面。

工博（bó）士机器（qì）人前（qián）不久在“2018中国机器人产（chǎn）业（yè）合（hé）作（zuò）论坛（tán）”中用视频展示了（le）新零售机（jī）器人的可能，其中包含了酒吧的调酒机器人、奶茶店的奶茶/咖啡（fēi）机器人以及无人冰（bīng）淇（qí）淋岛等。

新零（líng）售（shòu）：技术赋（fù）能的全（quán）新商业生态

马云（yún）在2016年云（yún）栖（qī）大会上第（dì）一次提（tí）出“新零（líng）售”概念，以用户体验为中心的（de）经营模式（shì）被重塑（sù）定义（yì），新零售的战（zhàn）略思考就是让公司在保证（zhèng）消费者忠（zhōng）诚（chéng）度和满意度的前（qián）提下，获得    竞争优势，以实现利润、市（shì）场份额和盈利能力的增（zēng）长。今年6月，由（yóu）阿里（lǐ）云研（yán）究中（zhōng）心发布的《AI时代零售业（yè）智能化变（biàn）革》白皮书中提到，传统零（líng）售行业应（yīng）当以数据（jù）和智能技术为核心，从“重（chóng）构（gòu）消费者关系”和“突破效能天花板”两方面，实现智能化变革。

简（jiǎn）而言之，新零售实际上在零售商和消费者之（zhī）间实现了“双赢”。零（líng）售商通过最大化（huà）消费者价值获得利益。而消费者价（jià）值的提升是通（tōng）过更好的消费者需求实（shí）现的。人（rén）工智能（néng）、云计算（suàn）、大（dà）数据、移动技术和物联网等新兴技术的应用，使这（zhè）一切成为可能。这，就是（shì）未来，新（xīn）零（líng）售时代已经到（dào）来。