近年来，人工智能应用场景越来越广泛，“医疗助手”帮助医生进行远程会诊，“智能（néng）耳朵”为听障人士带来沟通便（biàn）利，“电子管家”实时关怀（huái）独居老人（rén）……在医疗、教育、康（kāng）养（yǎng）等领域，人工智能（néng）提供（gòng）的细致服务，让科技更有“温度”。

  它是临床（chuáng）医生的（de）“助手”，分析研（yán）判数据，提供初步诊（zhěn）断；它（tā）是听（tīng）障人士的“耳朵（duǒ）”，把声音变成文（wén）字（zì），方便（biàn）沟通交（jiāo）流；它（tā）是独居老人的“管家（jiā）”，守（shǒu）护老人安全……

  它是谁？它就是AI（人工智（zhì）能）。

  随着人工（gōng）智（zhì）能的（de）快速发展，其应用场景越来越广泛，不仅带（dài）来了更多（duō）便利，也提（tí）供了更加贴心（xīn）温暖（nuǎn）的服务。

  医院（yuàn）里，临床医师有了“AI助手”

  “对我来说，AI是可（kě）信赖的助手（shǒu）。”上海交通大学医学院附属（shǔ）瑞金医院放射科医生陈炽华这样评（píng）价人工智能（néng）。“有了AI技术的协（xié）助，我（wǒ）一个（gè）上（shàng）午就可以完成（chéng）对20多个患者的影像诊（zhěn）断，相当于（yú）之前（qián）一整天（tiān）的诊断量（liàng），诊疗效率明显提高（gāo）。”

  “AI助手”是如何辅助医生工作的呢（ne）？

  前不久，中日友好医院呼吸科主任医师代华（huá）平和（hé）“AI助手”合作，完（wán）成了一次远程会诊（zhěn）。

  代华平在北（běi）京的国家远程医疗与互联网医学中（zhōng）心（xīn），患者老李则远在哈（hā）尔滨医科大学附属（shǔ）第二医（yī）院。老李因（yīn）发热、咳嗽、咳痰伴呼吸困难入院治疗，医（yī）院将他的（de）胸部CT检查影像数（shù）据（jù）上传至远程诊疗中心平台。平台内（nèi）预置的肺部疾（jí）病AI辅（fǔ）助诊断系（xì）统检测出老李胸腔部位异（yì）常征象（xiàng），并对肺部炎症、肺结节（jiē）影等可疑病灶（zào）进（jìn）行了定（dìng）位、定量、定性分析。在（zài）“AI助手（shǒu）”的帮助下（xià），代（dài）华平结（jié）合（hé）相关临床症状和当（dāng）地医生的诊断结果，为老李确定（dìng）了治疗方案。

  为（wéi）临床专（zhuān）家会诊时提供（gòng）必要的（de）影像（xiàng）参考依（yī）据和专业的量化数据分析，是这位“AI助手”的工作（zuò）任（rèn）务。国家远程医疗与互联（lián）网医学（xué）中（zhōng）心有关负（fù）责人表示，AI辅助诊断系统提高了有关病变（biàn）的检（jiǎn）出敏感性（xìng），能自（zì）动（dòng）形成分析数据，帮助临床医师快速做出临床判断。

  在上海交（jiāo）通大学医学院附属瑞金医院放（fàng）射科主（zhǔ）任严福华眼里，“AI助手（shǒu）”有着（zhe）明（míng）显（xiǎn）的优（yōu）势：“放射（shè）科医生每天（tiān）要阅读（dú）并分析大量的影像（xiàng），人会因为疲劳（láo）导致（zhì）效率降低，AI则不会，它甚（shèn）至可（kě）以比人眼更加快速地（dì）找到（dào）影像中可疑病变，帮助做出初步诊断。”

  中国医药物（wù）资协（xié）会发（fā）布的《2019医药（yào）人工智能发展状况报告》显示，AI技术的应用可以（yǐ）有（yǒu）效提高医疗（liáo）数据的处理（lǐ）效率，降低医疗成（chéng）本。

  手机上，听障人士“读（dú）”懂（dǒng）声音（yīn）

  “现在（zài），我能‘听见（jiàn）’声音了，多亏了手机上的AI‘耳朵’！”美术编辑徐聪说。他所说的“耳朵”，是一款智（zhì）能语音识别软件，可以（yǐ）将声音实时转化为文（wén）字，成为听力障碍（ài）人士沟（gōu）通交流的好帮手。

  徐聪（cōng）一岁（suì）半时失（shī）去听力，从特殊教育学校（xiào）毕业后，从事美术编辑工作。几十年来，他早已习惯了一个人安静地坐在工位上低头画（huà）图，偶（ǒu）尔通过纸条与同事交（jiāo）流。

  变化从2017年开始。一个偶然的机会，徐聪在手机（jī）上（shàng）安装了智能语音识（shí）别（bié）软件，“第一次使用，我就（jiù）爱上了这（zhè）个软（ruǎn）件，它带我走出了闭塞的世界（jiè）。”徐聪说（shuō）。

  以前，由于（yú）听不见声音，徐聪看见身边人交谈欢笑会感（gǎn）到困惑、紧张。现（xiàn）在，他可以随时在手机、平板电（diàn）脑上看见同事们的（de）交谈内容。如果（guǒ）有（yǒu）同事讲了笑话，徐聪看到文字后，嘴角也会上扬。“作为听障（zhàng）人（rén）士，我们最大的愿望就是接收（shōu）到声音（yīn）信（xìn）息，和身边人顺畅交流。”徐（xú）聪说。

  安装智能（néng）语音识别软件后，徐聪做了他一直以（yǐ）来最想干（gàn）的事情——参加儿子的家长会。“身为（wéi）父母，我很想（xiǎng）面对面和老（lǎo）师探讨孩子的教（jiāo）育问题，了（le）解（jiě）孩子的学习（xí）情（qíng）况，让孩子感受到爸爸的爱和关（guān）心（xīn）。”家长会当（dāng）天，徐聪的眼睛一直紧紧地盯着手（shǒu）机（jī）屏（píng）幕，阅读实时转化出来的文（wén）字信（xìn）息。当老师讲到重要事项时（shí），徐（xú）聪就把屏幕上的文字作上标记。

  家长会（huì）结（jié）束，看（kàn）着爸爸的笔记，徐聪的（de）儿子（zǐ）给了他一个大（dà）大（dà）的（de）拥（yōng）抱。

  这些年，像徐聪一样，借助人（rén）工智能技术改善日常生活（huó）的残障人士还（hái）有很多（duō）。视（shì）力障碍人士可以通（tōng）过（guò）语音轻（qīng）松控制（zhì）电器开关，不必慢慢地摸索；认知障碍人士可以利用（yòng）机（jī）器算法将冗（rǒng）长的文（wén）档分为简（jiǎn）洁明了的短句；肢体残疾人（rén）士（shì）可以装上仿生智能（néng）假肢，自由（yóu）活动……“AI技术为残障人士（shì）享受生活、拥抱世界打（dǎ）开了一（yī）扇窗，希望更多适合（hé）我们的科技（jì）产品（pǐn）被（bèi）开发出来（lái）。”徐聪对未来（lái）充满期待。

  社区里，独居老人有了“电子（zǐ）管家”

  “家里有（yǒu）‘电子（zǐ）管（guǎn）家’，一个（gè）人住也（yě）安心（xīn）！”回想起（qǐ）前不久（jiǔ）的经历，独自居住在安徽省铜陵市幸（xìng）福社区的（de）王觉（jiào）芬老人有感（gǎn）而发。

  那天（tiān），70多岁的王觉芬（fēn）正在（zài）家打扫（sǎo）房间，网格（gé）员（yuán）尹辰杰突（tū）然（rán）来访。尹辰（chén）杰看上去有些着（zhe）急，顾（gù）不得打招呼（hū），拉（lā）着王（wáng）觉芬前前后后仔细打量。“王（wáng）奶奶，您（nín）没什么事情吧？”小尹问。

  “我能有啥（shá）事儿？”王觉芬觉得莫名其妙。

  原来，就在刚刚，尹辰杰收到了社区“电子（zǐ）管家”发来的一条（tiáo）短信：王觉芬已经（jīng）24小时没有出（chū）门。

  王奶奶平时每天会出（chū）门买（mǎi）买菜、跳（tiào）跳广场舞。这（zhè）次因为前一天菜（cài）买多了，当天就在家没有（yǒu）出门（mén）。发现是虚惊一场，尹辰杰（jié）长舒了一口气。

  尽管有这样的误（wù）判，但“电子管家”的预（yù）警起到了提示作（zuò）用，为独居老人的家装上了一道“安全阀”。

  2019年底，幸福社区为包括王觉（jiào）芬在内的10名独居老（lǎo）人安装了智能电子猫眼，利用人工智能等（děng）技（jì）术预警（jǐng）老人长久不（bú）出门（mén）或久出未归（guī）的情况，并实时（shí）通（tōng）知社区（qū）工作人员，如同为（wéi）老（lǎo）人（rén）配备了一名（míng）“电子管家（jiā）”，呵护独居老（lǎo）人的（de）安（ān）全（quán）。

  “我们社区老（lǎo）人很多，目前老龄（líng）化率约30%，像王觉（jiào）芬这样的独（dú）居（jū）老人有300多户（hù）。”幸福社区（qū）党委委员、服务（wù）中心副（fù）主任陶玲说（shuō），“如何为他们提供更有效（xiào）的服务（wù），是我（wǒ）们一（yī）直在思考的。”

  “目前（qián），利用好人工智能（néng）等（děng）新（xīn）技术为独居老（lǎo）人（rén）提供更好帮助还在（zài）试（shì）点当中，已经取得了初（chū）步（bù）成效。”铜陵市数据资源局（jú）规划科（kē）科长钟坚说。

  除了智能化方向的改进，还有其他的问题需要考虑。钟坚说：“下（xià）一步，我们考虑将相（xiàng）关电子设备作为（wéi）物业（yè）增值服务或者引入（rù）社会资（zī）本进行（háng）安装，希望通过社（shè）会救助等渠（qú）道，进一步扩大应用（yòng）范围（wéi）。”