近（jìn）日，哈（hā）尔滨智慧地铁试验（yàn）站（zhàn）启动仪式在地（dì）铁和（hé）兴路站举（jǔ）行。记者在采访中了（le）解到，哈尔（ěr）滨地铁主打（dǎ）“科技地（dì）铁（tiě）”新型智能化服务品牌，在新线（xiàn）建设中构（gòu）建基（jī）于运营全域的大数（shù）据智能分析及多（duō）维融合的“经济+效益+创新+服务”智慧轨道交（jiāo）通一体化体系。

机（jī）器人（rén）开启智慧化服务。

会说话（huà）的机器人开（kāi）启智慧（huì）化服务

当乘客（kè）步入智慧化展厅（tīng），机器人会说（shuō）：“您好，欢迎来到（dào）哈尔滨地（dì）铁，有什么可（kě）以帮助您？”“我想（xiǎng）去哈东站（zhàn），怎么买票，你能带我去（qù）吗？”“好的，我带你去客服中心。”机器人（rén）随即带领（lǐng）乘客到智能客服中心办理购（gòu）票（piào）。

智能客服机器人会（huì）为乘客提（tí）供（gòng）智慧服（fú）务，机器人可用“中、英（yīng）、俄（é）”三种语言与其交流，随时回（huí）答乘（chéng）客（kè）提（tí）出的有关乘车、购票、乘客（kè）守则、安全检（jiǎn）查、票务政策、票价表、首末班（bān）车（chē）时刻表、站内及车站周边信（xìn）息（xī）等各种问题（tí），并能引导乘客去站内（nèi）指定服（fú）务区域，还可以通过（guò）人机（jī）互（hù）动进行活动宣传及智能宣传。

智能客服中心。

巡（xún）检机器人（rén）轻松（sōng）检测120项

在智（zhì）能变电（diàn）站展厅，利用机器人自主、智能、可靠的（de）特点，通过信（xìn）息化（huà）的管理方式实现（xiàn）了人员（yuán）远程可视（shì）化（huà），对变电所内开关柜、环（huán）境、异（yì）味等可实现（xiàn）总计120项巡检。在35千伏高（gāo）压工作环境下辅助施工人员轻松、快捷、安全（quán）的按标准化（huà）流程（chéng）作（zuò）业（yè）及时对（duì）可能出现的（de）故障进行预警。对设备、环境进行动（dòng）态监测，智（zhì）能（néng）采集设备运行（háng）状态信（xìn）息参数，有计划（huá）地对（duì）站内环境（jìng）进行监控，实现变（biàn）电所设备智能（néng）巡检管理功能（néng）及变电站人员作业标准化（huà）管理功能。

360度智能管（guǎn）理（lǐ）。

“智能大脑”全程综合管控

多运营场景“智慧（huì）综合管控平台”是哈尔滨智慧地铁在生（shēng）产网建设中最核心的（de）系统，平台包含了全自动（dòng）开关站、智能（néng）环境调节、智能视（shì）频（pín）分析联动、客（kè）流（liú）分析、智慧能源管理、应（yīng）急指挥联动、智能（néng）变（biàn）电（diàn）所（suǒ）管控、车（chē）辆（liàng）段（duàn）管控等多（duō）个智慧化应用（yòng）模块，在统一的平台中互相配（pèi）合实（shí）现智（zhì）慧（huì）化功能（néng）。

车辆段360度智能（néng）管理

标（biāo）准化车辆段（duàn）以DCC综合显示平台为基础，实现对（duì）车（chē）辆段内的（de）行（háng）车组（zǔ）织、360度车（chē）辆动态检测（cè）、库（kù）内可视化接地、段内车辆走行状态、施工防护（hù）设置情况、接触网带电情（qíng）况、段（duàn）场视频（pín）和司机室视频（pín）监控轮巡（xún）调取、安全行车（chē）天数等（děng）进行综合监控管制，主要涉及（jí）新技术应用、节能（néng）降耗、优化管（guǎn）理、人文（wén）关怀四大类。

实（shí）现（xiàn）5G和Wi-Fi6技术完（wán）美融合

在和兴路试（shì）点站采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进（jìn）行网（wǎng）络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术完美融合。搭建智能（néng）化网络架构，为（wéi）新线（xiàn）设备智能运（yùn）维提供便利（lì）条件（jiàn）。引入AI票（piào）检（jiǎn）合一系统，方便乘客快（kuài）速安检、自（zì）主付费协同化服务。并将视频监控系统、视频分（fèn）析（xī）系统集中（zhōng）部署（shǔ）于新疆大街车站机房，实现车站实时客流分析、乘（chéng）客密（mì）度、乘客安全多个场景的智慧分析，更好地服务城市、服务市民。